공지사항
종료발송 보류 및 오입찰 관련 안내
종료
2024. 05. 13(월)
안녕하세요, 컬렉터들의 라이브 커뮤니티 : 와이스입니다.
서비스 내 잦은 문제 중 하나인 발송 보류(킵) 및 경매 오입찰과 관련하여 와이스 유저 여러분께 리마인드 차원에서 안내드리고자 합니다.
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발송 보류(킵) 관련
상호 협의 없이 딜러가 임의로 배송을 늦추거나 구매자 측에서 이를 강요함으로 인해 배송 문제가 발생하고 있습니다.
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딜러
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판매 상품은 최대한 빠르게 발송해야 하며 일부 상품의 발송 보류에 대해서는 반드시 상호 협의가 필요합니다.
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라이브 메모, 공지사항 안내 등 일방적 통보가 아닌 직접적인 소통으로 구매자와 협의합니다.
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협의되지 않은 상품은 자체적으로 보류하지 않고 최대한 빠르게 발송합니다.
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구매자
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발송 보류를 희망할 경우 통보, 강요하지 않고 딜러님께 정중히 요청합니다. 킵은 구매자의 당연한 권리가 아닌 딜러님과의 협의가 필요한 부분입니다.
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상품 발송이 늦어지면 딜러님의 정산 타이밍도 같이 늦어지게 됩니다.
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경매 오입찰 관련
오입찰로 인한 환불요청 사례가 증가하고 있습니다.
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입찰 실수 등의 사유로는 반품 신청이 어려울 수 있사오니 라이브 참여자 분들께서는 모든 경매 입찰에 신중하게 참여해 주시기 바랍니다.
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별도 특이케이스를 제외하고 모든 환불 절차는 거래 당사자 간의 협의 하에만 가능합니다.
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배송 전 환불이 필요할 경우 딜러-구매자 간 협의된 증빙을 우선 확보 후 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
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상기 안내사항 관련 문제가 발생할 경우 운영정책에 의거하여 일부 서비스 이용이 제한될 수 있사오니 유저 여러분의 협조를 부탁드립니다.
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감사합니다.
와이스 운영팀 드림
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