공지사항
공지합배송 기능_ver 1.14.12
공지
2024. 08. 22(목)
합배송 기능이 포함된 1.14.12 버전의 업데이트는 8/27(화) 06시에 진행됩니다. 유저 여러분의 양해 부탁드리며, 해당 시간대에 진행 중인 라이브는 부득이하게 중단 처리 될 수 있음을 안내드립니다.
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합배송 업데이트 사전 안내
지난 7월 미리 공지드렸던 합배송 시스템 이 드디어 앱 내에 곧 적용됩니다.
유저 여러분의 이해를 돕기 위해 합배송과 관련된 여러 변경사항에 대해 다시 한 번 안내드리고자 합니다.
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와이스의 합배송 시스템 🚛 (ver. 1.14.12 기준)
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업데이트 일시: 8월 26일(월) 예정 → 8월 27일(화)
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철저한 점검을 위해 상황에 따라 1~2일 정도 변동될 수 있습니다.
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한 구매자가 딜러의 판매 상품을 구매하며 발생한 최초 기본 배송비 결제 이후, 동일 딜러에게 여러 상품을 구매하더라도 딜러가 상품을 발송하기 전까지는 더 이상 추가 배송비를 결제하지 않습니다.
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여러 번의 배송비 결제 후, 딜러가 상품 배송 시 별도 환불 처리하던 기존 절차가 개선됩니다.
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중복 배송비 결제가 사라지면서 구매자의 결제 알림 환경이 더욱 쾌적해지고, 딜러도 더욱 간편한 배송처리가 가능합니다.
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딜러가 해당 구매자에 대한 배송을 완료하면, 구매자는 다음 구매 시 기본 배송비를 다시 결제하게 됩니다.
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🚚 합배송을 위해 각 딜러의 배송 정책 설정은 필수입니다.
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마이페이지 - 딜러 - 배송 정책 설정 에서 기본 배송비 및 택배사 설정이 가능하며, 배송 정책 설정이 완료되지 않을 경우 라이브 및 상품 판매가 불가합니다.
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기본 택배사 설정 시, 각 발송 시점에서 택배사를 입력하지 않아도 자동으로 설정 값이 적용됩니다.
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설정된 배송 정책의 내용을 변경할 경우, 변경 전에 등록된 라이브/상품에는 적용되지 않으며 새로 등록하시는 라이브/상품부터 적용됩니다.
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❌ 합배송 업데이트 이후 사라지는 내용들입니다.
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각 주문별 배송비 결제
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구매자의 최초 배송비 결제 시점 ~ 딜러의 상품 발송 시점 전까지 모든 추가 배송비 결제가 사라집니다.
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배송비 환불
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와이스 내에서 배송비 환불 절차가 사라집니다.
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다만, 구매자가 구매한 모든 상품이 환불될 경우 배송비도 같이 환불됩니다.
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라이브 당 배송비 설정
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합배송비 적용에 따라, 라이브 생성 시점에서 배송비 설정 항목이 사라집니다.
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상품별 배송비 설정 (타임 딜, 일반 판매)
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합배송비 적용에 따라, 타임 딜 / 일반 판매 상품 등록 시 배송비 설정 항목이 사라집니다.
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합배송 Q&A
Q1. 업데이트 이전에 판매된 상품들의 배송비는 어떻게 되나요?
A1. 합배송 적용 이전 거래된 상품들의 배송비는 아래와 같이 적용됩니다.
- 구매 없음: 업데이트 이후 구매자가 딜러에게 상품을 구매하지 않았을 경우, 기존 구매 건에 대해서는 이전 방식과 동일하게 적용(라이브 당 배송비, 배송비 환불 등).
- 구매 있음: 업데이트 이후 딜러에게 다른 상품을 하나라도 추가적으로 구매할 경우, 딜러의 기본 배송비가 즉시 적용되며, 이전 적용된 배송비는 딜러의 상품 발송시 환불됩니다.
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Q2. 합배송비 결제 여부는 어떻게 확인할 수 있나요?
A2. 합배송비의 결제 상태는 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.
- 구매자: 마이페이지 - 컬렉터 - 주문 목록 - 자세히 보기(주문일시 터치)
- 딜러: 마이페이지 - 딜러 - 판매 목록
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⚠ 주의사항
배송비 절약을 목적으로 딜러에게 무리한 발송 보류(킵)를 강요하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
와이스의 모든 거래 상품은 최대한 빠른 발송을 원칙으로 하며, 딜러-구매자 모두 상품 배송이 원활하고 신속하게 이루어질 수 있도록 양해 및 협조 부탁드립니다.
발송 보류 강요 및 기타 유도 행위 등 적발 시 운영정책에 의거하여 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
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새로운 업데이트 내용 및 이벤트 확인을 위해 공지사항을 수시로 확인해 주세요.
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안정적인 앱 사용 및 업데이트 적용을 위해, 항상 최신 버전의 와이스 앱 사용을 권장드립니다.
